售前服务

01. 信息登记：服务人员将仔细认真的登记您的需求

02. 推荐方案：根据您的需求为您量身推荐解决方案

03. 数据确定：确定方案后，列出产品数据

04. 记录数据：技术人员记录适合您的产品数据

05. 设计方案：根据产品数据，为您量身设计产品方案

06. 确定方案：经过您进一步确定产品生产方案

售中服务

01. 下达任务：根据售前服务中确定的数据下达生产任务

02. 安排生产：潮锋公司车间开始生产用户所订购产品

03. 质量验收：潮锋公司质检部验收产品

04. 成品入库：产品合格后入库

05. 支付余款：用户向潮锋公司支付剩余货款

06. 通知发货：通知用户发货信息

07. 安装调试：现场安装调试产品

08. 客户验收：用户现场进行验收

09. 潮锋存档：保存客户档案，以便提供后续服务

售后服务

01. 问题登记：将客户问题详细登记，以便全方位解决问题

02. 电话指导：通过电话详细地为客户阐述问题解决方法

03. 上门服务：在保修期内，需要现场解决问题的客户

04. 返厂维修：对于需返厂维修的产品，将产品返厂维修

05. 系统存档：维修完毕后，记录录入系统，后续跟踪服务